Chargé / chargée de recouvrement de créances

Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de recouvrement H/F.

Vos missions:
- Prendre contact avec les débiteurs pour obtenir des explications sur les défauts de paiement.
- Trouver des solutions avec les débiteurs pour le règlement des dettes ou l'échelonnement des paiements.
- Relancer les clients en cas d'arriérés de paiement.
- Transmettre les litiges et suivre jusqu'à la clôture du dossier.
- Procéder à la récupération des sommes impayées.
- Recevoir des appels via la plateforme téléphonique

Vous devez avoir une aisance avec les chiffres ainsi qu'avec les relations interpersonnelles. Vous faites preuve de diplomatie et d'empathie sans manquer de fermeté lorsqu'il le faut. Vos compétences en négociation et persuasion s'appliquent aussi bien dans les communications écrites, téléphoniques, que face à face. De plus, en tant que chargé de recouvrement, vous devez avoir une bonne connaissance générale des secteurs comme la téléphonie mobile et les assurances

Experience: 1 An(s)

Compétences: Recueillir et analyser les besoins client,Mettre en place des actions de prospection,Présenter et valoriser un produit ou un service,Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne,Gestionnaire de recouvrement

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle