Dans une équipe de 8 collaborateurs, avec une approche managériale bienveillante et une entraide au quotidien, vous évoluez dans une ambiance professionnelle et chaleureuse où l'humain est au coeur de nos priorités.
Vos missions au quotidien
- Interlocuteur(trice) clé des clients : vous prenez en charge la gestion des sinistres de la déclaration à la clôture, garantissant ainsi leur satisfaction.
- Conseiller et accompagner : vous informez, orientez et guidez vos clients à chaque étape, en leur apportant des solutions adaptées et un suivi de qualité.
- Assurer une gestion rigoureuse : vous êtes attentif(ve) à la qualité des réponses proposées et veillez à leur pertinence dans une démarche d'amélioration continue.
- Proximité client : alternant entre une activité sédentaire et des déplacements chez les clients, vous renforcez la relation de confiance grâce à un terrain à proximité.
- Détecter les besoins et fidéliser : grâce à une écoute active et une analyse fine, vous proposez des conseils pertinents avec l'objectif de renforcer la satisfaction et la fidélité de nos clients.
- Évoluer et progresser : selon vos aspirations et vos performances, des opportunités de carrière vers des postes spécialisés ou référents techniques pourront s'ouvrir à vous.
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