Missions :
* Superviser et coordonner les activités quotidiennes de la réception, en veillant à ce que tous les membres de l'équipe offrent un service courtois et personnalisé,
* Assurer une gestion efficace des réservations, des enregistrements et des départs, en anticipant les besoins des clients et en leur offrant des conseils avisés sur les services disponibles,
* Superviser les procédures d'encaissement et veiller à la précision des transactions financières,
* Assurer une présence active à la réception et intervenir pour résoudre les problèmes ou les situations délicates,
* Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer une communication fluide et une coordination efficace des opérations,
* Maintenir une connaissance approfondie des services de l'hôtel, des tarifs, des offres spéciales et des événements à venir afin de fournir des informations précises aux clients,
* Former, encadrer et motiver l'équipe de Réceptionnistes afin de maintenir des normes de service élevées et de favoriser un environnement de travail positif.
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