Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs. Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé. Page Personnel en France rassemble plus de 450 consultants spécialisés sur 19 bureaux partout en France. Notre objectif : changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l’opportunité de réaliser tout leur potentiel.
En tant que Technicien Support SAV International, vos missions sont :
* Assistance technique avant et après-vente : Accompagner les commerciaux et les clients dans la résolution de problèmes techniques, depuis la demande initiale jusqu'à la clôture des tickets ;
* Gestion des demandes clients : Enregistrer, traiter et suivre les tickets de support via Salesforce, en assurant une communication fluide avec les clients malgré les décalages horaires ;
* Formation et mise en service : Former les clients sur nos équipements et superviser la mise en service des installations sur site ;
* Maintenance préventive et curative : Effectuer des interventions de maintenance sur les équipements installés chez les clients ;
* Suivi et conseil du parc machines : Maintenir à jour les fiches équipements, conseiller sur la maintenance et recommander l'achat de pièces détachées ou prestations de service ;
* Amélioration et reporting : Remonter les défauts de conception ou opportunités d'amélioration, tout en fournissant un reporting hebdomadaire sur les activités et tickets en cours.
Le poste est basé à Roissy-en-France, Val-d'Oise (département 95). Des déplacements ponctuels (4 fois par an) sont à prévoir à l'étranger.
En tant que Technicien Support SAV International, vous êtes issue d'une formation technique de type Bac +2 ou Master en electrotechnique/génie électrique/maintenance industriel/CRSA/CIRA/DUT BUT GEII minimum.
Vous avez au moins une première expérience en support technique international et vous parlez un anglais courant (à partir de B2) et maitrisez l'anglais technique.
Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.
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