Assistant import export/assistante import export

Nous sommes à la recherche d’un(e) Import Assistant - Customer Service F/H pour rejoindre notre équipe du Havre en CDI. Missions Rattaché(e) au Manager Import, vous serez en charge des responsabilités suivantes : Echanger principalement au téléphone avec le client pour réaliser le suivi des conteneurs ; Utiliser les outils de CRM et le logiciel interne pour la gestion des questions clients ou des incidents ; Effectuer les demandes de manifeste corrector pour les erreurs de frais à l’origine ou l’arrivée, ou pour les changements de destination, et échanger avec les agents aux ports de chargements ; Gérer les clients à conditions particulières ; Gérer les litiges d’exploitation, procédure de BL perdus à mettre en place,; Être le point d’entrée avec les demandes des douanes ; Être le principal contact pour tout échange avec le service transport ou tout autre service en relation avec un problème rencontré ; Facturer les frais supplémentaires et des heures d’attentes. Profil Solide expérience dans le secteur du transport de marchandise (booking, documentation, transport) ; Anglais : Bon niveau requis ; Excellente communication et aisance relationnelle ; Centré sur le client avec une approche axée sur les résultats ; Capacité d’organisation et résistance au stress ; Esprit d'équipe avec une attitude positive et proactive. Lieu et Durée du travail Le Havre ; 37,5 h hebdomadaires avec acquisition de RTT, horaires variables. Rémunération Rémunération en fonction de l’expérience. Nous disposons d’une politique de rémunération sur 14 mois : 13ème mois versé en juin et 14ème mois versé en décembre // si année incomplète le 13ème et 14ème seront versés au prorata du temps de présence. Avantages sociaux Mutuelle entreprise ; Prévoyance obligatoire ; Remboursement des abonnements de transport en commun hebdomadaires / mensuels ou annuels (Sous réserve de justificatif de paiement) ; Ticket restaurant : valeur faciale de 10€ soit 4€ part salariale et 6€ de part patronale (Avantage remis pour toute journée complète de travail) ; Création d’un compte Digiposte pour la dématérialisation du bulletin de salaire. Le compte appartient au collaborateur même s’il quitte la société ; Avantages divers du CSE. Prise de poste : Immédiate