Un.e chargé.e de relation client h/f en alternance

Pigier Grenoble, école d’enseignement supérieur, dispense des formations en initial ou en alternance, de niveau bac à bac +3 dans les domaines suivants : management, commerce, marketing, comptabilité, gestion, immobilier...

Nous recherchons pour une de nos entreprises partenaires un.e chargé.e de relation client H/F en alternance souhaitant effectuer un BTS NDRC .



Poste basé en région grenobloise – École à Saint Martin d’Hères




MISSIONS :

Vous serez en charge d’un portefeuille de clients français et aurez pour missions de :

1- Gérer les commandes clients

* Saisir les commandes et assurer leur suivi jusqu’à la livraison

* Détecter les anomalies et mettre en place les actions correctives adaptées (amélioration continue)

* Mettre à jour les données tarifaires des produits dans les systèmes

2- Gérer les relations téléphoniques :

* Analyser la demande du client (demande d'échantillon, documentation, fiche technique, prix, analyse, …)

* Assurer l’interface avec les différents services compétents pour préparer l’ensemble des éléments nécessaires au traitement de la demande client

3- Accompagner la croissance de l’entreprise :

* Gérer un projet e-commerce afin d'automatiser les entrées de commande

* Être en support à l’équipe export sur la partie documentaire




PROFIL :

* Passionné par la relation client

* Maitrise des outils informatiques (suite Google, Pack Office)

* Bonne organisation

* Capacité d’adaptation

* Esprit d’équipe




MODALITÉS :

* Type de contrat : Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation de 24 mois à compter de septembre 2024

* Rémunération : % du SMIC selon réglementation en vigueur

* Rythme de l’alternance 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise.

* Titulaire (ou en cours de validation) d’un diplôme de niveau BAC



Pigier vous accompagne et vous aide dans votre recherche d’alternance grâce à son réseau d’entreprises partenaires.