Gouvernant général / executive housekeeper (h/f)

Gouvernant Général / Executive Housekeeper (H/F)

Boutique Hôtel de Luxe en Région Provence-Alpes-Côte d’Azur (PACA)

Expérience : Hotel de luxe ; Relais et Châteaux ; SLH ; ou similaire.

Salaire : € compétitif – selon expérience.

Status : Cadre | Contrat : CDI

Langues : Français (courant) et Anglais (professionnel au minimum)

Permis B

Nous recrutons actuellement un/une Head of Housekeeping / Housekeeping Manager / Gouvernant(e) Général(e) pour rejoindre ce magnifique hôtel de luxe en région PACA. Vous êtes en charge de développer des standards de qualité 5* et vous participerez à l’image de l’hôtel et la réputation de l’hôtel. Votre sens du détail et votre engagement pour l'excellence contribueront à créer un séjour inoubliable pour la clientèle.

Principales responsabilités :

* Superviser le bon fonctionnement du département (opérations, équipe, administratif, financier).
* Gestion et développement de l’équipe de Housekeeping (20 personnes)
* Dirigez, formez, motivez et développez votre équipe.
* Mettre en œuvre et veiller au respect des standards et procédures
* Contribuer au bien-être des clients en garantissant la mise en état quotidienne de l’ensemble des chambres et lieux publics de l’hôtel.
* Assurer la bonne mise en place des prestations VIP dans les chambres en collaboration avec les autres départements.
* S'assurer que le service fonctionne dans les limites du budget donné
* Assurer le signalement des problèmes et défauts de maintenance au service approprié
* Responsable de tous les contrats de sous-traitance, gestion des fournisseurs, etc.
* Procéder à des contrôles qualité réguliers : chambres et lieux publiques ; inventaires ; etc.
* Assurer le maintien des règles d’hygiène et de sécurité au quotidien ainsi que les formations et certifications associés pour les équipes et l’hôtel.
* Réalise le suivi des plaintes ou demandes clients afin d’effectuer un service de qualité
* Veiller à la qualité des services et des prestations offerts au client

Profil et compétences

* Expérience pertinente et courante en tant que Manager dans l’équipe Housekeeping dans un hôtel de luxe 4* ou 5* ; Relais et Châteaux ; SLH ; ou similaire.
* Connaître la réglementation COSHH relative aux produits de nettoyage et s'assurer que tous les produits sont utilisés et stockés conformément à cette réglementation.
* Gestion et développement de l’équipe
* Excellente gestion opérationnelle, financière et leadership naturel
* Superbe attention aux détails et compréhension de enjeux du luxe
* Excellentes compétences en service à la clientèle pour l'interaction avec les clients
* Compétences organisationnelles exceptionnelles
* Capacité à travailler en équipe pour assurer un environnement productif
* Solides compétences en leadership et en motivation capables de nourrir, de développer et d'inspirer ses équipes
* Accessible, amical(e) et compréhensif des besoins quotidiens de la division
* Français courant – Anglais professionnel ou bilingue.

Veuillez envoyer votre CV à Beatrice COREcruitment pour être considéré.

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