Gestionnaire adv h/f

Descriptif de la mission

Vous avez un excellent sens du service client et une bonne maîtrise des outils informatiques ? Ce poste est fait pour vous !

Lieu de mission

1. Seclin

2. Contrat intérim de 2 à 3 mois

3. Temps plein – 35 heures/semaine

Rémunération

4. Entre 25000 € et 30000 € brut/an, selon profil

Vos missions

5. Répondre aux appels téléphoniques entrants pour informer et accompagner les clients (prix, commandes, suivi, etc.).

6. Dispatcher et organiser les demandes entrantes dans la file d’attente (« queue »).

7. Saisir, suivre et mettre à jour les commandes dans le système informatique.

8. Gérer les relances pour les confirmations de commandes, bordereaux de livraison et factures.

9. Assurer une communication rapide et professionnelle via téléphone et e-mail.

10. Collaborer avec les équipes internes (commerciales, logistiques, etc.) pour garantir la satisfaction des clients.

Profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ :



11. À l’aise avec les outils informatiques (ERP, Excel, CRM, etc.).

12. Excellentes compétences en communication (oral/écrit).

13. Sens du service client avec une gestion efficace des situations urgentes.

14. Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle.

15. Une expérience dans un poste similaire (ADV ou service client) serait un vrai atout.

16. Anglais souhaité


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