Chargé de relation clients

M Pour Toujours est le premier éditeur français de
sites internet liés à la célébration de moments de vie (Mariages, naissances, baptêmes, anniversaires...), au travers des sites suivants :

* MilleMercisMariage : N°1 des listes de mariage online en France depuis 2003 ;
* Kagnotte : cagnotte généraliste pour tous les moments de vie.

C’est dans un contexte de fort développement du marché et de transformation de la société que nous souhaitons renforcer notre équipe en proposant un poste de Gestionnaire Service Clients en CDD de 6 mois avec possibilité de passage en CDI.


Vos missions

Votre mission sera de répondre aux diverses demandes des internautes sur les principes et fonctionnement des services proposés par ce site, disponible sur web.

Vous aurez à répondre aux interrogations, informer, guider dans les démarches, gérer les inscriptions, contrôler le bon enregistrement des documents administratifs et enregistrements auprès des établissements de monnaie électronique, rassurer, expliquer…

Les conditions d’emploi et d’utilisation de ce site n’auront plus de secret pour vous et vous serez capable de répondre à toutes les questions des internautes avec professionnalisme, plaisir et enthousiasme, à l’image de cette activité.


Vos compétences

Vous êtes titulaire d’un Bac minimum (Gestion/Administration) et/ou disposez d’une expérience similaire réussie.

Vous faites preuve d’un vrai sens de l’accueil, du service et d’une véritable écoute pour traiter les demandes.

Vous possédez une parfaite élocution et maitrise du français, à l’écrit comme à l’oral et êtes rigoureux et organisé.

Vous êtes dynamique et souhaitez vous investir au sein d'une équipe qui sera à même de vous former dans votre mission.

Un sens commercial et une bonne gestion du stress (flux importants d’appels) vous permettront également de contribuer activement à l’atteinte des objectifs de qualité de service.


Avantages

Vous souhaitez partager votre sourire et votre bonne humeur, vous voulez intégrer une société énergique, énergisante, en plein essor qui participe à la réussite et l'organisation des plus belles périodes de la vie ?