Responsable administrative sav h/f

Pour accompagner notre croissance et compléter l'équipe en place, nous recherchons un(e) Responsable Administrative SAV H/F.

Rattaché(e) au Directeur de Zone Ile de France, vos missions principales seront :

* La gestion administrative
o Encadrement d’une équipe d’assistants (es) SAV (5 collaborateurs)
o Contrôle et validation des heures de travail des assistantes SAV
o Formation et intégration des nouvelles recrues
o Mise en place, application du Process Quietalis et supervision de la bonne exécution de ce dernier
o Gestion et suivi des litiges clients

* La gestion des contrats de maintenance
o Création des clients et sites locaux
o Enregistrement des contrats de maintenance
o Intégration et mise à jour des équipements des contrats
o Facturation des contrats
o Résiliation des contrats
o Suivi de la réalisation des visites de maintenance