Description du poste
Le.la valet/femme de chambre est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres et des salles de bain. Il.elle contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de la marque, de par la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement. Il/elle est responsable de la bonne tenue générale des chambres qui lui ont été attribuées. Enfin, il.elle exerce ses fonctions dans le cadre des normes de qualité et des procédures d'exploitation définies par la marque et par la Direction Générale de l’hôtel.
Le.la valet/femme de chambre:
* Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres et des salles de bain ans le respect des règles d'hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l'hôtel
* Veille à rendre la chambre agréable
* Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie et dysfonctionnement à la gouvernante
* Signale à la gouvernante ou son assistante les détériorations et réparations à effectuer dans les chambres et salles de bains
* Applique la procédure de gestion des objets trouvés
* Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien
* Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge et veille à son entretien
* Est responsable du nettoyage et remplissage quotidien de son chariot
* Nettoie et remet en ordre les chambres, salons, salles de bains, et toilettes
* Respecte les mises en place des produits d’accueil
* Refait les nettoyages selon les remarques de l’assistante ou gouvernante générale lors des contrôles
* Signale immédiatement tout objet oublié en cas de départ d’un client. Notifie le numéro de chambre au moment de la remise de l’objet à la gouvernante
* Enlève le linge sale et le dépose à l’office
* Signale à la gouvernante ou son assistante le linge client destiné à la blanchisserie
* Respecte le port de l’uniforme et du badge, et leur état de propreté
Qualifications
* Capacité à travailler efficacement en équipe
* Attentif à la satisfaction et au bien-être des clients
* Dynamisme, rapidité, efficacité
* Discrétion
* Organisation
* Sens du détail et de la qualité
* Souci de l'hygiène
* Possède une première expérience en tant que valet / femme de chambre
* Connaissance des normes HACCP
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