Vos missions principales seront les suivantes:
· Renseigner les clients au niveau technique et commercial
· Répondre aux questions relatives à la pièce de rechange
· Assurer le suivi des mises à niveau des machines
· Assurer le suivi des garanties
Pour cela, vous aurez à:
-Apporter une assistance technique/ produit auprès des clients
- Analyser les problèmes techniques signalés par les clients et remonter ces informations vers les services concernés
- Répondre aux demandes de renseignements techniques d'origine interne et externe
- Organiser les sessions de formation théorique et pratique destinées à nos inspecteurs, importateurs, filiales, concessionnaires et utilisateurs
- Assurer la formation technique et les visites d'usine
- Assurer une relecture de la documentation technique/ produit (catalogues pièces de rechange, notice d'utilisation.)
- Traiter les demandes de garantie
- Rédiger et diffuser les rapports de mission
- Participer au retour d'expérience de machine de présérie
- Déclarer et suivre le traitement des non-conformités détectées en clientèle
- Participer aux groupes de travail sur le développement des produits
· Vous êtes issu d'une formation supérieure en mécanique agricole (BTS minimum)
· Vous savez lire et comprendre un plan
· Vous maitrisez l'hydraulique et la mécanique générale
· Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (notamment avec la suite Office)
· Vous maitrisez l'anglais (lu et écrit au minimum)
· Vous êtes organisé, diplomate et bon communiquant.
Des informations supplémentaires ?
? L'équipe que nous vous proposons de rejoindre est celle de Cyrille (Responsable support client) composée de 10 collaborateurs.
⏳Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un remplacement suite à une évolution interne.
Statut Technicien au forfait, travail en horaires de journée.
? Fourchette de rémunérationvariable selon votre niveau d'expérience.
Classificationdans la convention collective de la métallurgie : E9
? Avantages divers proposés: restaurant d'entreprise, avantages CSE, primes diverses, participation aux bénéfices, mutuelle famille, congés spéciaux, formation et développement de vos compétences .
?Vous voulez en savoir plus sur la vie dans notre entreprise? Consultez notre page: Rejoignez-nous chez KUHN-HUARD à Châteaubriant / KUHN
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
Secteur d'activité: Fabrication de machines agricoles et forestières
?Chez Kuhn-Huard nous concevons, fabriquons et commercialisons du matériel agricole destiné au travail du sol depuis près de 200 ans. Notre longévité n'est pas liée au hasard, si nous sommes toujours présents à Chateaubriant aujourd'hui c'est carnous investissonsen priorité dans noscollaborateurs, dans l'innovation, et dans nosoutils de production.
Nos valeurs sontla simplicité, le travail et l'efficacité!
Nous avons une diversité demétiers, despr...
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