Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons un(e) Gestionnaire administratif spécialisé(e) en centre de relation client (H/F) pour rejoindre les équipes du Back office Client de FLOA.
Ce poste est à pourvoir le 2 décembre 2024, en CDD d'une durée de 12 mois.
Vous rejoignez la Fintech de la BNP Paribas, dans des locaux neufs et modernes à Chauray (79). Vous évoluez dans une entreprise digitale Française en pleine croissance en France et à l'international !
Votre rôle ?
Vous prenez en en charge la gestion des courriers et des mails du centre de relation client de FLOA.
Gestion administrative
- Réceptionner, trier, indexer, et transmettre les courriers, mails et documents associés aux services concernés, dans le respect des procédures administratives et des délais réglementaires.
- Enregistrer les réclamations puis les transmettre au service concerné.
Prendre en charge la gestion téléphonique du pôle Back Office Client :
- Gérer les appels entrants,
- analyser la demande et orienter les clients vers les bons services et interlocuteurs,
- Garantir une bonne transmission des informations en transversalité avec les différents pôles du centre de relation client.
Votre maîtrise des outils informatiques et bureautiques vous sera indispensable pour être à l'aise sur ce poste. Vous pourrez faire profiter à votre équipe de votre dynamisme, votre aisance relationnelle et votre sens du collectif !
Experience: 1 An(s)
Compétences: Caractéristiques des produits financiers,Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement,Collecter l'ensemble des justificatifs clients,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autre distribution de crédit
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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