Technicien de proximité en informatique et télécommunications

Technicien de proximité en informatique et télécommunications

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* Fonction publique : Fonction publique de l'État
* Localisation : DZPN SUD / DIPN Hérault / SDAN 34
* Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
* Expérience souhaitée : Non renseigné
Rémunération : (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
Catégorie : Catégorie B (profession intermédiaire)
Télétravail possible : Non

Vos activités principales
Sous l’autorité du Chef de service et de son adjoint, l’agent est chargé des missions principales suivantes :
1. L’assistance technique : Fournir un support direct aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques.
2. La réception des incidents : Recevoir les signalements d'incidents de la part des utilisateurs du niveau 1.
3. Le diagnostic avancé : Effectuer une évaluation avancée du problème en se basant sur les informations fournies par le Niv1.
4. Le dépannage : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs.
5. L’installation et la configuration : Assurer l'installation et la configuration des logiciels, matériels, et périphériques.
6. La maintenance préventive et la sensibilisation à la sécurité : Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques.
7. La gestion des équipements : Suivre l'inventaire des équipements informatiques, planifier leurs mises à niveau.
8. La communication : Maintenir une communication avec les utilisateurs concernant les problèmes en cours, les mises à jour ou les changements prévus.

Activités du service
Le SDAN34 s’inscrit dans la même logique organisationnelle que la DIPN34 en regroupant l’ensemble des services informatiques des quatre métiers, notamment par la mutualisation des ressources humaines, et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures techniques et des moyens radios et télécommunications.

Le service départemental de l’appui numérique est le garant de proximité du contenu et de la cohérence du système d’information (SI) mis à la disposition des utilisateurs.

Profil recherché
Connaissances techniques
* Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - à acquérir
* Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau pratique - requis
* Architecture des équipements locaux / niveau pratique - à acquérir
* Technique des réseaux et des systèmes de communication : niveau pratique - requis
* Composants logiciels / matériels du domaine / niveau maîtrise - à acquérir
* Avoir des connaissances dans le domaine des réseaux mobiles cellulaires / niveau pratique - à acquérir

Savoir-faire
* Savoir analyser / niveau pratique - requis
* Savoir s'organiser / niveau pratique - requis
* Savoir assurer la maintenance / niveau maîtrise - requis
* Savoir appliquer la réglementation / niveau pratique - requis

Savoir-être
* Savoir s'adapter / niveau pratique - requis
* Savoir communiquer / niveau pratique - requis
* Être réactif / niveau pratique - requis
* Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis
* Savoir travailler en équipe / niveau maîtrise - requis

Éléments de candidature
Personnes à contacter

dipn34-mobmi@interieur.gouv.fr

#J-18808-Ljbffr