[alternance] - technicien support h/f

INFORMATION TECHNOLOGY

Les Herbiers France

[ALTERNANCE] - Technicien Support H/F

APPRENTISSAGE

A propos du Groupe Beneteau

Leader mondial de la construction nautique et leader européen de l’habitat de loisirs, le Groupe Beneteau vous invite à rejoindre une aventure collective réunissant près de 7600 collaborateurs dans le monde. Chaque bateau, chaque mobil-home fait l’objet d’une implication constante de la part de chacun et contribue à notre fierté commune.

Vous avez l’esprit d’équipe et la volonté de participer activement à la transformation d’un groupe en pleine croissance ?

Ouvrez de nouvelles perspectives avec nous : votre aventure commence ici !

Descriptif de poste

Au sein de la DSI et rattaché(e) au Responsable Support, vous accompagnez les collaborateurs en central au quotidien dans leur besoin de solutions IT (assistance, support, résolution d’incidents) sur notre site des Herbiers.

Missions

Dans le cadre de votre alternance, vos principales missions seront :
- Assister, conseiller, former les utilisateurs pour qu’ils tirent le meilleur parti de leurs solutions IT ;
- Prendre en charge, analyser, diagnostiquer et traiter les incidents jusqu’à leur résolution ;
- Mettre à jour les composants logiciels et matériels pour assurer le bon fonctionnement des solutions IT ;
- Préparer et affecter le matériel IT aux utilisateurs ;
- Rédiger les documents nécessaires pour que les utilisateurs et/ou les autres personnes du support puissent maitriser les solutions ou les processus.

Profil recherché

Intégrant à la rentrée une formation en alternance de niveau BAC+2, vous êtes doté(e) de bonnes connaissances pratiques des solutions bureautiques et de l'environnement poste de travail : Windows, Office 365, Teams.

Votre aptitude à travailler en équipe et à transmettre vos connaissances tout en vulgarisant la technologie, vous permettra de réaliser les différentes tâches qui vous seront confiées.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre rigueur. Ayant le sens du service, vous êtes également doté(e) de bonnes qualités de communication (écrite et orale).

Charte éthique

Le Groupe Beneteau s’attache à assurer l’égalité des chances et de traitement en matière de recrutement, promotion, formation professionnelle, conditions de travail et protection sociale sans considération d’origine ethnique, de sexe, de handicap, d’âge, d’orientation sexuelle ou d’opinions religieuses ou politiques. Consultez la charte éthique en PDF (2154Ko)