* Gérer le contact commercial distant via le téléphone, les emails et une plate forme de vente en ligne
* Réceptionner et traiter les appels clients ou des filiales via un outil de contact center (hotline)
* Répondre dans les délais impartis à des demandes techniques, de prix, de références, de délai de livraison
* Etablir des devis pièces de rechange à partir du tarif SAV, les communiquer au client
* Effectuer la saisie des commandes
* Etablir une relation de partenariat avec nos clients, par le biais d'appels sortants et de visites clients, pour permettre une analyse fine du besoin, du potentiel marché actuel et à venir, et promouvoir plus efficacement notre offre de services (dont les promotions en cours) et gestion active des litiges
* Promouvoir les différents canaux de distribution en place et autres initiatives marketing auprès des clients
* Suivre les indicateurs opérationnels de vente hebdomadaire
* Effectuer ponctuellement des déplacements chez clients ciblés
Qualifications
* Bac+ 2 avec expérience dans la filière professionnelle ou expérience commerciale auprès d’un service clients dans le B to B
* Connaissance des techniques commerciales de la gestion de clients (communication, analyse besoin, offre de prix, négociation) et gestion clients à distance
* Appétence et curiosité sur les aspects techniques produits (électriques, mécaniques, hydrauliques)
* Maitrise du pack Office (notamment Excel, Word et Powerpoint)
* Dynamique service clients, qualités relationnelles
* Autonomie, polyvalence et capacité à identifier et gérer les priorités
* Savoir créer une relation de confiance, entretenir un partenariat avec les équipes internes et clients externes
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