Les concessions Renault -Dacia des pôles Champagne et Aisne, (13 points de vente), appartenant au groupe Emil Frey France, groupe de distribution automobile leader dans son domaine, recherchent : un/une nouveau/elle chargé/e de clientèle digitale (h/f) en CDI, basé à Magenta/ Epernay.
Vos misions :
¿ Piloter l'ensemble du traitement commercial des nouveaux leads, de la qualification du lead (généré par un formulaire web) la prise de rendez-vous auprès d'un conseiller commercial jusqu'au suivi de la concrétisation du lead en commande.
* Traiter dans un délai imparti les demandes internet Véhicules Neufs, Occasions et Après-Vente, dans le respect des process qualité du constructeur.
* Contacter par téléphone ou mail les clients potentiels suite à leur demande de contact en ligne
* Vérifier les informations données, découvrir les besoins du client,
* Qualifier sa demande et lui fixer un Rdv en concession
* Mettre à jour le CRM du point de vente avec les nouvelles informations récupérées et actions menées
* S'assurer du suivi des leads jusqu'à leur clôture.
¿ Assurer la fidélisation de nos clients, en leur proposant des produits et services commercialisés par le groupe
* Relance téléphonique suite à une action marketing
* Fixer des rendez-vous en concession
* Vendre des produits fidélisant
* Développer le chiffre d'affaire après-vente
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 21¿000,00€ par an
Avantages:
* Aide au logement
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
* Prime trimestrielle
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 30/09/2024
Experience: Débutant accepté
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