Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives… Vous souhaitez en savoir plus ? www.groupe-cyllene.com Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un Technicien(e) Support de Proximité N1. Rattaché(e) à notre agence de Sainte Savine, vous travaillerez dans un premier temps 50 % chez l’un de nos clients situé à proximité de l’agence et 50% du temps restant pour d’autres clients. D’ici la fin de l’année 2025, le temps passé chez le client principal sera amené à un full-time sur site. Vos missions seront les suivantes : Détail des missions : Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing - Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents - Accueil physique et téléphonique - Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques - Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur) Gestion du support VIP Gestion des accès et droits utilisateurs - Création de compte - Gestion des droits AD/SCCM - Authentification forte Maintien à jour de la base de connaissance - Création et mise à jour de documentation - Rédaction de fiches pratiques Maintien à jour du parc informatique - Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables - Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc - Enrôlement Déménagement de poste Déconnexion et reconnexion des postes Profil recherché : Connaissances Windows 10 Pédagogie / Communication Rigueur Autonomie Rémunération : 24-26 K€ en fonction du profil (39h/semaine 12 RTT/an) Participation (montant équivalant en moyenne à 13ème mois au cours des dernières années) mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants prévoyance prise en charge à 100 % titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) Comité d'entreprise Pris en charge 50% du titre de transport
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