Chargé de projet mon accompagnateur rénov’ (h/f)

Chargé de Projet Mon Accompagnateur Rénov’ (H/F)

Assistant Rénov’ est une filiale d’Effy, leader national de la rénovation énergétique pour les particuliers.

Créée en 2009, Effy connaît une forte accélération depuis son pivot B2C en 2019. La société compte aujourd’hui plus de 300 collaborateurs, 4500 pros partenaires et a réalisé plus de 800m€ de volume d’affaires en 2023. La même année, Effy a bouclé une levée de fonds de 20m€ avec Felix Capital - fonds de Venture Capital londonien - avec pour objectif de croître de 10x dans les 5 ans à venir.

C’est dans cette dynamique de forte croissance qu’Assistant Rénov’ a vu le jour en 2022 pour développer une activité d’audit énergétique et de rénovation globale.

Depuis janvier 2024 - suite à des changements réglementaires majeurs - Assistant Rénov’ est en pleine expansion avec un objectif : devenir leader du marché de l’accompagnement des ménages dans leur projet de rénovation énergétique globale.

Cette offre est une opportunité d’évoluer dans un secteur en très forte croissance, à un poste transverse, dans une entreprise bienveillante (Effy est certifiée Happy at Work depuis 2019).

Afin d’accompagner la croissance de notre activité, nous recherchons un chargé de projets pour devenir le conseiller privilégié de nos clients tout au long de leur parcours, et les accompagner dans leurs démarches administratives.

Le poste inclut les missions suivantes :

1. Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours “Mon Accompagnateur Rénov’”. Vous vous tenez disponible pour répondre à ses questions par téléphone ou par email, et l’orienter vers les bons interlocuteurs (entreprises de travaux, maître d'œuvre, auditeur, organismes de financements, etc.).
2. Vous prenez contact avec le client pour lui expliquer le déroulé d’une mission “Mon Accompagnateur Rénov” et lui proposer de signer un contrat d’accompagnement.
3. Une fois le contrat signé, vous prenez contact avec le client pour planifier la visite sur site d’un auditeur Assistant Rénov’.
4. Suite à l’audit énergétique, vous expliquez au client les prochaines étapes de son projet et l'orientez vers une liste d’entreprises de travaux référencées par France Rénov’ dans son périmètre.
5. Suite à la réception des devis de travaux du client, vous établissez un plan de financement et lui expliquez comment bénéficier des aides les plus adaptées à sa situation.
6. Vous accompagnez le client jusqu’à l’obtention de ses financements et vous lui indiquez de vous recontacter suite aux travaux.
7. Suite aux travaux, vous prenez contact avec le client pour planifier une 2ème visite sur site d’un auditeur Assistant Rénov’.
8. Vous accompagnez le client dans ses démarches pour le versement de ses aides et financements, et lui remettez un rapport de fin d’accompagnement.
9. Vous créez et suivez les projets de vos clients dans notre CRM.
10. Vous contrôlez la conformité des pièces transmises par vos clients (devis, factures, avis d’imposition, etc.) aux exigences des dispositifs d’aides.
11. En tant que mandataire administratif, vous réalisez pour le compte de vos clients toutes les démarches auprès de l’ANAH (Agence Nationale de l’Habitat).
12. Vous accompagnez vos clients dans leurs autres démarches pour l’obtention d’aides locales et de financements (exemple : EcoPTZ, Prêt Avance Rénovation).

Profil recherché :

* BAC +2 ou BAC +3 avec une expérience dans la relation client.
* Bonnes capacités de communication écrite et orale.
* État d'esprit positif et capacité d'adaptation à un environnement réglementaire et des process en évolution rapide.
* Vous aimez la relation client et le contact téléphonique : vous avez à cœur de toujours rendre service à vos clients et de trouver des solutions !
* Forte rigueur administrative. Expérience dans l'instruction CEE ou dans les démarches MaPrimeRénov’ souhaitée.

Rythme rapide et flexible d’une société en forte croissance sur un marché très dynamique.

Rejoindre une équipe conviviale et accessible.

L’occasion de participer à une mission ayant un impact positif pour la planète, le confort et le pouvoir d’achat des ménages.

Bureaux agréables et lumineux avec vue imprenable sur tout Paris.

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