Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ?
Rejoignez nos équipes et faites valoir vos talents !
Pour notre site basé à Montceau-Les-Mines, nous recrutons des Conseillers Clients H/F dans le domaine de la Mutuelle.
Formation assurée en interne.
Grâce à cette formation et à votre intégration, vous pourrez développer vos compétences et évoluer dans l'entreprise.
Missions :
- Vous aurez en charge d'assurer la relation client dans le cadre de réception d'appels et de traitement de mails.
- Vous conseillerez, renseignerez, traiterez les demandes des clients et leur apporterez les solutions adaptées à leurs besoins.
- Vous assurez la satisfaction client : mise à jour de dossier adhérent, questions relatives à un remboursement, tiers payants, devis santé pour la mutuelle mais aussi pour d'éventuels contrat prévoyance.
À l'aise avec les outils informatiques et avez une bonne qualité rédactionnelle,
Le profil recherché :
Une personne avec un excellent sens du relationnel,
Rigoureux et dynamique,
Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence.
Service client ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et les samedis de 8h à 18h30 (samedis peu réguliers et semaine de fermeture 12h/20h également - en moyenne toutes les 5 semaines)
PROCESS RECRUTEMENT EN AMONT :
Présélection téléphonique
Information collective et test à prévoir (une après-midi)
Entretien individuel et simulation d'appel
Démarrage de contrat le 05/12/2024
Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Proposer des solutions techniques à un client,Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.