Conseiller client à distance (h/f)

À propos de nous

SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.

Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.
Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés sur des engagements liés à la satisfaction de nos clients, de nos candidats et de nos collaborateurs.

Notre client, Euro Télé Services (ETS), filiale du groupe Crédit Mutuel, est un acteur incontournable dans le domaine bancaire et la gestion de la relation client. Avec son ambiance dynamique et son expertise reconnue, ETS recrute des Conseillers clientèle (H/F) en CDI dans le cadre d’une création de poste avec un démarrage au 10 février 2025.

🚀 Vous aimez échanger avec les clients, résoudre des demandes et briller par votre savoir-être ? Rejoignez une structure où chaque appel est l’occasion de montrer vos talents tout en évoluant dans un cadre bienveillant et stimulant.


Mission

🎯 Vos missions

Au sein du service Relation Clients, vous évoluez dans un environnement collaboratif en Open Space et jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients grâce à votre expertise et votre sens du service.

Vos missions incluent :

* La réponse aux demandes liées aux services bancaires à distance, abonnements presse et oppositions cartes bancaires.

* La garantie d’une qualité de service irréprochable, en incarnant les valeurs du groupe.



Conditions de travail :

* Amplitude horaire : 8h-20h, lundi au samedi.

* 2 jours de repos consécutifs 6 semaines sur 8 et 1 samedi fixe de repos par mois.

* Journée max de 7h30 avec un planning communiqué 4 semaines à l’avance.


Profil

🎯 Profil recherché

Plus qu’un diplôme, nous recherchons une personnalité !

Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et savez vous exprimer avec clarté et assurance. Votre sens de l’écoute et votre rigueur font de vous un(e) interlocuteur(trice) de confiance, capable de comprendre et de résoudre les demandes des clients.

Doté(e) d’un vrai sens du service, vous :

* Manipulez les outils informatiques avec aisance (vous êtes le pro du clavier et de la souris 🖱️).

* Savez présenter votre parcours et vos motivations avec authenticité.

* Êtes fiable, organisé(e) et prêt(e) à vous engager dans une mission sur le long terme.

Important : Vous devez être disponible pour débuter le lundi 10 février 2025 à 9h, et aucun congé ne pourra être octroyé dans les mois suivant votre arrivée.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, alors ce poste est fait pour vous !



🎁 Vos avantages

En rejoignant Euro Télé Services, vous profitez de nombreux atouts :

* Tickets restaurant pour vos déjeuners.

* Primes service client pour valoriser votre travail au quotidien.

* Treizième mois, un petit plus qui fait plaisir en fin d’année.

* Un système d’intéressement et participation pour partager les succès de l’entreprise.

* Des espaces dédiés à la détente : snack, salle de repos et baby-foot pour des pauses bien méritées.



Travailler chez ETS, c’est allier reconnaissance et convivialité dans un environnement agréable.



🌐 Chez Sofitex Experts, nous valorisons la transparence dans le processus de recrutement :

* Vous démarrez par un entretien en visio avec Laura, notre consultante dédiée, pour échanger sur vos motivations et votre parcours.

* Si votre profil correspond, vous serez invité(e) à un entretien chez Euro Télé Services.

* Sous 48 heures, nous vous recontacterons pour vous informer de la décision finale.



Un processus simple et rapide pour vous permettre de rejoindre votre future équipe en toute sérénité !



À compétences égales, nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.