Nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) ADV dynamique et motivé(e) pour rejoindre l'équipe de notre client et contribuer à la gestion efficace des ventes et à l'optimisation de son service client.
Vos missions
- Établir les devis de machines, de pièces de rechanges et de travaux
- Enregistrer les commandes de machines et de travaux
- Etablir et envoyer les accusés de réception de commande au client ;
- Suivre l'avancement des machines en production grâce au Cahier d'affaire de l'ERP
- Informer les clients des éventuels retards
- Organiser les expéditions de machines en France ou à l'étranger
- Enregistrer dans l'ERP les colisages des machines
- Émettre les documents nécessaires à l'accompagnement de la marchandise (Bon de livraison, certificats, étiquetages, clé USB contenant le dossier constructeur)
- Faire un suivi de l'acheminement de la marchandise avec le transporteur jusqu'à leur livraison à destination
- Facturer les machines expédiées
- Envoyer aux clients les factures de machines, de pièces de rechange et de travaux
- Établir la déclaration d'échanges de biens
- Suivre les encaissements
- Faire les relances de paiement
Pré-requis
- Être l'interlocuteur privilégié des clients lors de leurs appels téléphoniques aussi bien pour les ventes de machines que pour les ventes de pièces de rechange.
- Les conseiller techniquement sur les produits et leur communiquer les fiches techniques ou notices d'instruction dont ils peuvent avoir besoin
- Collaborer en interne avec les responsables des services production, qualité, expédition et finance ainsi qu'avec les services méthodes et développement.
- Collaborer en externe avec les transporteurs, les douanes, la chambre de commerce et tout autre organisme ou prestataire permettant d'acheminer sereinement la marchandise chez les clients.
Profil recherché
- Diplôme en commerce, gestion ou équivalent.
- Expérience confirmée de 3 ans minimum dans un poste similaire
- Excellente maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, etc.).
- Sens du service client et bonnes capacités relationnelles.
- Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.
- Bon niveau d'anglais (obligatoire)
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 14 € - 17 € par heure
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