Notre organisme, INOLYA, 1er bailleur social du département du Calvados, est implanté dans 220 communes et loge plus de 50 000 personnes. Partenaire de confiance des élus locaux au quotidien, nous inscrivons notre action sur le long terme.
Nous construisons, rénovons et améliorons un patrimoine diversifié de plus de 26 000 logements, dont un peu plus de 3 000 sont situés dans des Quartiers prioritaires de la politique de la ville (QPV).
Nos 390 collaborateurs, dont 2/3 sont présents au sein de notre réseau de 7 agences de proximité, mettent en oeuvre leur savoir-faire afin d'offrir à nos clients le meilleur service et de les accompagner au quotidien dans leur parcours de vie. Attachés à notre vocation sociale et solidaire, nous sommes attentifs aux populations les plus fragiles.
Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons un(e) manager pour le pôle recouvrement au sein de notre Direction des Politiques Sociales située au siège social. Le poste est à pourvoir en contrat à durée indéterminée, en septembre 2024. Rattaché(e) à la Directrice des Politiques Sociales, vous participez à la définition et la mise en oeuvre de la politique sociale au sein de l'office. En tant que manager d'une équipe de 4 collaborateurs, vous donnez à chacun de vos collaborateurs une vision claire de votre rôle dans l'organisation, portez les ambitions d'Inolya et vous communiquez, fédérez, évaluez et développez les compétences de votre équipe. Vous pilotez les activités recouvrement dédiées aux locataires partis.
Vos principales missions :
Stratégie, organisation et moyens
- Contribuer à la définition des objectifs stratégiques dans son domaine d'activité et piloter la mise en oeuvre
- Organiser la continuité du pôle (planification, réaffectation des ressources)
- Agréger et analyser les remontées de son pôle pour en faire évoluer l'organisation (outils, procédures, moyens humains et financiers)
- Participer aux propositions budgétaires, suivre les dépenses, participer aux achats (cahier des charges, analyse des plis, choix), au référencement et à l'évaluation des fournisseurs
- Agréger et analyser les tableaux de bord d'activité
Management
- Piloter, développer et animer les RH dans son pôle : communication et information, intégration du personnel, organisation et contrôle du travail, anticipation des risques professionnels, développement des compétences, fédération de l'équipe, favoriser les bonnes relations avec les autres équipes et les clients internes/externes
- Contribuer au recrutement des collaborateurs
- Mener les entretiens annuels d'évaluation et de progrès, évaluer l'atteinte des objectifs de son pôle, définir les objectifs à venir
Conseil et expertise
- Mener une veille dans son domaine d'activité, apporter conseil et expertise en interne et en externe
Gestion de projets
- Assurer ou contribuer au cadrage des projets
- Analyser les besoins et contraintes, proposer des objectifs - Structurer et organiser les ressources du projet
- Proposer des plans d'actions et planning - Assurer le suivi des résultats et proposer des actions correctives
- Animer et/ou assister les directions, gérer le projet
- Préparer les restitutions - Assurer la communication et le lien avec l'ensemble des directions
- Clôturer les projets et en établir le bilan
Vos missions spécifiques au recouvrement :
- Piloter les activités de recouvrement amiable/Et contentieux dédiées aux locataires partis
- Maîtriser des processus de recouvrement
- Examiner les indicateurs d'activité clés et proposer des actions/Evaluer les plans d'action susceptibles d'aboutir à des résultats positifs
- Etablir des rapports et des analyses sur les résultats du recouvrement
- Suivre les budgets alloués
- Collaborer avec les différents pôles pour optimiser le processus de recouvrement
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