Chef des ventes sédentaire h/f

A propos de Sonepar

Sonepar est un groupe familial indépendant, leader mondial de la distribution aux professionnels de matériels électriques, solutions et services associés. Grâce à la densité de son réseau d'enseignes de distribution opérant dans 40 pays, le Groupe conduit une ambitieuse transformation pour devenir le premier distributeur de matériel électrique au monde à proposer à tous ses clients une expérience omnicanale entièrement numérisée et synchronisée. Fort des compétences et de la passion de ses 45 000 collaborateurs, Sonepar a réalisé un chiffre d'affaires de 26,4 milliards d'Euros en 2021. Le groupe Sonepar met tout en oeuvre pour faciliter la vie de ses clients, en agence, en visite sur le terrain, par téléphone ou via un site Internet - quel que soit le mode d'interaction souhaité.

Envie d'en savoir plus sur nous ?

Visitez notre site : www.soneparfrance.fr Chez Sonepar, on vous promet plus qu'un nouveau job, on vous promet une carrière !

Pour cela nous vous offrons :
- Un parcours d'intégration au sein d'un groupe familial,
- Des formations techniques et commerciales selon vos besoins et vos envies,
- Des perspectives d'évolution,

Intéressé ? Ça tombe bien, nous sommes à la recherche de notre futur CHEF DES VENTES SEDENTAIRE H/F à GRENOBLE.

Ça vous branche ? Laissez-nous vous présenter votre quotidien :

Manager une équipe de TCS afin d'assurer le suivi end to end des clients et de leurs commandes et optimiser la performance des ventes,

Prospection & promotion :
- Définir et mettre en place une organisation tenant compte des marchés, par spécialité, au sein de son équipe,
- Activer les prospects fournis par le CDVI via des appels sortants,
- Fournir au CDVI et au CDVD des informations qualifiées sur le suivi des prospects (notamment via le CRM),

Conseil & expertise :
- Assurer le bon niveau de réponses sur des études et chiffrages techniques via l'animation des experts sédentaires,
- Assurer le bon déroulement des formations sur l'agence MAX,
- Faire la promotion de l'ensemble des solutions innovantes en lien avec l'évolution de l'offre et des besoins clients (marques propres, offre green, marketplace),

Vente & SAV :
- Garantir l'efficacité du process de réponse client : assure la bonne gestion du suivi de la demande quel que soit le canal de vente,
- Coordonner et superviser la gestion et la résolution des litiges livraison et facturation, dans le cadre défini,
- Superviser l'aboutissement de toutes les demandes clients via les indicateurs de satisfaction client,
- Orienter l'action du TCS en lien avec la stratégie définie par le TCI pour optimiser la croissance des ventes,
- Orienter le client vers une offre conforme à la stratégie d'entreprise (promos, dépréciations, top marge),
- Alerter le CDVI / CDVD en cas d'anomalie pricing,
- Promouvoir et assurer la mise en oeuvre des outils et des méthodes de ventes adaptées en lien avec la politique commerciale,
- Participer à la stratégie de négociation des dérogations fournisseurs en collaborant avec l'ADV

Fidélisation :
- S'assurer que son équipe apporte une réponse et communication adaptée au client,
- S'assurer du respect des KPI Perfco : relance devis, réactivation client, etc
- Promouvoir les dispositifs d'animation en agence, ou de fidélisation (points Select),
- Analyser les NPS et met en place des plans d'action correctifs

Performance :

Manager le risque financier
- S'assurer de la solvabilité des clients et fait respecter la politique de crédit client (formation, contrôle),
- S'assurer du bon recouvrement des factures et du dénouement rapide des éventuels litiges,
- S'assurer de la qualité de la vente (Stratégie de pricing, paiement, données, contrôle qualité),

Optimiser la performance
- Générer des revenus et contribuer à la rentabilité de son entité (volume d'affaire, productivité, marge, investissement),
- Utiliser les outils pour développer l'activité commerciale (Reporting, CRM, promotion)