Technicien support applicatif f/h (cdi)

Poste :

Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.
Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de l'intégration d'applications dédiées à la gestion et à l'optimisation de la relation clients. Il travaille notamment avec des grands comptes de la région.

Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que Technicien Support applicatif (F/H)


Au sein de l'équipe Exploitation/Support, vous aurez pour missions :

- Le traitement des incidents et des demandes de nos clients :

* Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clients
* Communication interne et externe (outil de ticketing, échanges téléphoniques, etc.)
* L'étude des KPI et des remontées clients


-L'exploitation de systèmes client :

* Réalisation de configurations
* Optimisation des process


- L'environnement technique :

* Solutions applicatives spécifiques à la gestion de la relation client
* Bases de données
* Applications, logiciels (CRM, etc.)


Votre profil :

* Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 ou plus)
* Disposant à minima de 5 à 10 ans d'expérience professionnelle
* Doté d'une réelle capacité d'écoute, d'un bon relationnel et d'un sens du service
* Disposant d'un bon niveau de communication
* Sachant travailler en équipe


Pourquoi les rejoindre :

* Notre client est une entreprise à taille humaine, proche de ses collaborateurs
* Il investit fortement en R&D afin de proposer des solutions innovantes
* Il offre un environnement de travail agréable (locaux, matériel mis à disposition, etc.)


Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, en région lilloise.

Rémunération selon expérience.

Possibilités de HNO

Entreprise : Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance. L'entreprise qui recrute est une structure à taille humaine, créée en 2008 et spécialisée dans le déploiement d'infrastructures de réseaux sécurisés auprès de grands comptes.