Rattaché à la Direction, vous avez la charge d'un portefeuille clients et de développer le CA € et la marge des ventes de matériaux.
Vos missions sont :
* Assurer le développement des ventes d'un portefeuille clients (conseil personnalisé, assistance aux clients professionnels et particuliers),
* Prospecter de nouveaux clients,
* Proposer des produits et des services en apportant une solution personnalisée au besoin du client,
* Etablir des devis clients et les relancer,
* Prendre les commandes clients en relation avec le service logistique,
* Etre responsable du bon déroulement des livraisons sur chantier et du suivi des commandes,
* Etre l'interface entre le client et le service logistique,
* Assurer le suivi et le traitement des SAV, litiges avec les clients et les fournisseurs,
* Gérer les approvisionnements et les commandes pour les fournisseurs désignés,
* Participer aux négociations avec les fournisseurs désignés,
* Gérer les commandes fournisseurs spécifiques relatives à la commande client,
* Faire remonter les nouvelles attentes clients au responsable,
* Garantir la fidélisation des clients par une qualité de service optimum,
* Acquérir une expertise sur les différents produits et sur les normes en vigueur pour assurer le conseil aux clients,
* Appliquer les procédures relatives à la qualité et respecter les consignes de sécurité,
* Faire remonter toute information nécessaire à l'amélioration du système de management de la qualité et de la sécurité.
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