Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la stratégie de gestion du poste clients, un CONSEILLER CLIENTELE A DISTANCE EXPERIMENTE H/F ayant une expérience significative entre 2 et 5 ans dans le domaine des énergies (électricité et gaz).
Vos missions :
1. Traitement des demandes entrantes des clients relatives à leurs factures (essentiellement téléphonique mais aussi courriers et mails)
2. Répondre aux demandes d'informations
3. Modification des factures
4. Prise de règlement en ligne (CB)
5. Gestion administrative des contrats
6. Traitement des réclamations
7. Souscription des services de gestion et de services digitaux
8. Actions proactives en lien avec le recouvrement
9. Suivi des promesses de règlement
10. Appels sortants
11. Saisie des demandes d'intervention d'interruption, de limitation ou de rétablissement
12. Résiliation des contrats
Les conditions de la mission :
Horaire de travail: 35h semaine (8h30/ 17h)
Taux horaire: 11.93EUR brut
Lieu : St Marcel
Contrat en mission d'intérim renouvelable et possible embauche
#J-18808-Ljbffr
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