Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Téléconseiller appels entrants et sortants (H/F) Au sein du service Relation Clientèle et directement sous la responsabilité du Team Leader, vous devrez traiter les contacts clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par le Groupe, afin d'apporter la solution la mieux adaptée à la demande du client opticien.
Vos activités principales seront :
- Accueillir par téléphone le client professionnel de l'optique.
- Appeler les clients professionnels afin de connaitre leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d'appels sortants).
- Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat.
- Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers.
- Traiter la correspondance des clients par e-mail.
- Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance.
- Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s'occupe du service après-vente.
Vous justifiez d'une expérience à ce poste de 2 ans minimum ou vous avez déjà occupé un poste similaire ? Vous êtes doté d' excellente élocution, avez une capacité rédactionnelle et une aptitude à la gestion du discours téléphonique.
Le sens du service client, empathie, une capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse ? Alors postulez ?
Rémunération : 1900 à 2000 € bruts mensuels + Prime variable annuelle brute équivalente à 600 € (si 100% des objectifs atteints au prorata temporis) + Tickets restaurant de 10,83€ par jour entier travaillé
?Horaires : 09h/18h du lundi au jeudi et 09h/17h le vendredi
Logiciels souhaités : SAP, Word, Excel (niveau débutant requis)
Poste basé à Sophia-Antipolis
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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