Mary est un acteur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 28 ans. Nous rassemblons 2 100 talents dont plus de 250 alternants répartis sur 77 points de vente autant d'opportunités internes pour faire carrière !
Nous misons au quotidien sur le développement des compétences de nos collaborateurs et nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu'avec l'appui d'équipes solidaires et engagées.
Notre mission : entreprendre ensemble avec agilité et conviction dans la distribution de produits et de services.
Notre promesse : travailler chaque jour, durablement, la satisfaction de nos clients. Dans le cadre d'un départ à la retraite, nous recherchons un(e) Magasinier / Conseiller Client Après-Vente polyvalent(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.
Ce poste combine des responsabilités logistiques et une interaction client après-vente, avec une part importante d'organisation et de gestion de la maintenance. Vous serez un acteur clé dans la gestion des produits et dans la satisfaction client, tout en veillant à l'application des procédures qualité en vigueur.
Missions principales :
1. Activités logistiques et techniques :
- Réception des produits : Identification, comptage et vérification des marchandises, contrôle qualitatif et signalement des anomalies.
- Stockage des produits : Manutention et enregistrement des références.
- Expédition des produits : Préparation des commandes, colisage, messagerie et contrôle avant expédition.
- Gestion des stocks : Repérage des anomalies, inventaire des produits et établissement des documents internes.
2. Activités de gestion et relation client :
- Organisation de la maintenance : Planification des interventions, gestion des relations avec les services constructeurs, mise à jour de la documentation technique et commerciale.
- Restitution et suivi client : Restitution des véhicules aux clients, gestion des réclamations, et promotion des offres de services de l'entreprise.
- Accueil et conseil client : Rédaction des ordres de réparation, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services, facturation et encaissement.
- Fidélisation : Développement de la relation client et fidélisation de la clientèle.
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