GROUPAMA PROTECTION JURIDIQUE – Rueil-Malmaison, Île-de-France
Groupama Protection Juridique / Société Française de Protection Juridique est la filiale spécialisée du Groupe Groupama sur l'assurance protection juridique, et l'un des leaders du marché. GPJ joue un rôle de Direction Métier Protection Juridique pour le compte des entités du Groupe et distribue ses offres via les entités du Groupe, le courtage, les partenaires assureurs, et de grands acteurs bancaires.
Dans le cadre d'un remplacement pour congé de maternité, nous recherchons un.e Gestionnaire Administratif pour intégrer le Service Premier Contact composé d'une douzaine de collaborateurs. Vos principales missions seront de :
* Réceptionner les déclarations de litiges et créer administrativement les dossiers clients.
* Intégrer le courrier dans son dossier.
* Prendre contact avec l'assuré et les différents intermédiaires (avocats, courtiers, agents) en cas de besoin.
* Créer administrativement des dossiers et gérer les retours de pièces (complétude).
* Répondre aux appels téléphoniques afin de renseigner les clients sur l'ouverture et la complétude de leur dossier.
* Renvoyer le courrier à l'expéditeur si celui-ci n'est pas identifiable.
* Contacter l'assuré pour obtenir les informations nécessaires à l'identification de son dossier.
Vos qualifications :
Vous êtes diplômé.e d'un Bac + 2. Vous avez idéalement une expérience dans une association de consommateurs. Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service client et votre aisance au téléphone.
Ce que nous avons à vous offrir :
* Du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.
* Un parcours de formation sur-mesure.
* Un package salarial sur 13 mois composé d'une part fixe, de primes sur objectifs, d'intéressement et de participation.
* Des locaux neufs et confortables avec du Flex office.
Chez GPJ, chaque voix compte, chaque talent est essentiel. Nous croyons que la diversité et l'inclusion contribuent à notre succès commun. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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