Chef de réception h/f

Diamond Solutions est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie et Restauration de luxe !

Fort de notre partenariat avec plus de 200 établissements de renom à travers la France et à l'international, notre cabinet met à votre disposition un vaste réseau d'opportunités professionnelles pour répondre à tous vos besoins.

Nos Talents Managers Hôteliers/Restaurateurs, issus des établissements les plus prestigieux de France sont entièrement à votre service pour :
- Vous accompagner de A à Z dans votre recherche d'emploi.
- Vous proposer les meilleurs offres du marché selon vos critères.
- Mettre systématiquement votre candidature en avant auprès des établissements recommandés.
- Vous faire évoluer professionnellement en vous faisant monter les échelons.

Notre objectif primordial est de favoriser l'évolution professionnelle de nos candidats vers des opportunités toujours plus enrichissantes.

Si vous aspirez à une carrière exceptionnelle, laissez-nous mettre en lumière votre talent, en vous guidant vers des opportunités à la hauteur de vos ambitions.

Bienvenue chez Diamond Solutions ! Un de nos prestigieux hôtels partenaires, un établissement 5 étoiles situé près d'Aix-en-Provence, recherche un(e) Chef de Réception pour rejoindre son équipe dynamique et professionnelle.

Missions principales :
- Accueil et satisfaction des clients : Vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle dès leur arrivée, en gérant les enregistrements, les départs, et en répondant à toutes les demandes avec courtoisie et efficacité.
- Gestion de l'équipe de réception : Vous superviserez une équipe de réceptionnistes, assurant la formation, la motivation et la coordination des tâches pour maintenir un service fluide et impeccable.
- Optimisation des réservations : Vous veillerez à maximiser l'occupation des chambres en coordonnant les réservations et en optimisant les processus d'enregistrement.
- Gestion des plaintes : Vous serez le point de contact principal pour gérer et résoudre les plaintes des clients de manière professionnelle et proactive.
- Veille au respect des standards : Vous vous assurerez que toutes les procédures et normes de l'hôtel sont scrupuleusement respectées, notamment en termes de sécurité et de confidentialité.
- Collaboration interservices : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres départements de l'hôtel, notamment la conciergerie, le service d'étage et la restauration, pour garantir une expérience client harmonieuse.