Technicien support informatique (h/f)

Manpower DIGITAL MONTPELLIER recherche pour son client, un Technicien support informatique (H/F) En tant que Technicien Support, vous serez en charge de :
- Assistance aux utilisateurs : Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs par téléphone, e-mail ou via un outil de gestion de tickets.
- Diagnostic et résolution de problèmes : Identifier les causes des incidents techniques et apporter des solutions rapides et efficaces pour garantir la continuité de service.
- Installation et configuration : Installer, configurer et dépanner le matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, périphériques) et les logiciels.
- Suivi et documentation : Documenter les résolutions et les procédures dans la base de connaissances pour améliorer le support et partager les bonnes pratiques avec l'équipe.
- Formation des utilisateurs : Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications pour assurer une meilleure autonomie.

- Formation : Bac +2 en informatique (BTS, DUT) ou expérience équivalente.
- Compétences techniques : Bonne connaissance des environnements Windows, Microsoft Office, gestion des réseaux (TCP/IP, Wi-Fi), et outils de ticketing.
- Qualités relationnelles : Sens du service, patience, et bonne capacité à vulgariser les informations techniques pour les utilisateurs non spécialisés.
- Autonomie et organisation : Capable de gérer plusieurs demandes à la fois tout en assurant un suivi rigoureux.
- Permis B


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap



Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.