Réceptionnaire après-vente h/f

Afin de renforcer l'équipe, notre concession AUDI, VOLKSWAGEN ET SKODA à BÉZIERS recherche son/sa futur(e) RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE.

Au sein d'une équipe de 57 collaborateurs et sous le responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez la clientèle puis coordonnerez les activités de maintenance tout au long de son parcours Après-Vente.

* Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle

* Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d'Equipe

* Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt

* Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux

* Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services

* Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients

* Contribuer à l'amélioration de la productivité et de la performance de l'atelier

* S'assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule, et de la satisfaction du client

* Gestion de l'équipe, distribution du travail, facturation (Réceptionnaire APV Uniquement)