Gestionnaire clientèle f/h

Devenez le nouveau #talent du Foyer Rémois en rejoignant notre Direction de la Clientèle sur le poste de Gestionnaire clientèle F/H !


Description du poste

Basé à Reims, rejoignez nos équipes de proximité en devenant Gestionnaire clientèle F/H au sein du Foyer Rémois !

Vos missions seront :

1. Assurer la qualité du service rendu au client en prenant en charge les diverses problématiques rencontrées (gestion des réclamations, médiation, gestion des conflits, intermédiaire avec l’ensemble des intervenants, rappel des droits et devoirs…) et en contrôlant la qualité des diverses interventions réalisées par les prestataires rattachés à l’agence.
2. Mettre en place des actions de recouvrement précontentieuses.
3. Participer aux actions de quartier avec les instances sociales présentes sur le patrimoine (Centre social, Maison de quartier…).
4. Participer à l’alimentation des tableaux de bord, statistiques et enquêtes en lien avec son activité.
5. Effectuer ponctuellement selon les besoins et en appui des Agents de visites : la visite, l’état des lieux d’entrée et la signature de bail.
6. Être force de proposition.


Profil recherché

De formation supérieure, vous disposez de capacités rédactionnelles établies ainsi que de grandes qualités relationnelles et sociales acquises dans le contact direct avec des publics très variés. Vous appréciez de travailler en transversalité et faites preuve de polyvalence, d’organisation et de rigueur. Permis B et véhicule personnel indispensables.

#J-18808-Ljbffr