- Job Type : CDI Temps plein
- City : PARIS 12
- Minimum annual compensation (individual bonuses included) : 27000
- Maximum annual compensation (individual bonuses included) : 28000
Ce que nous allons accomplir ensemble :
Rattaché(e) à la Responsable Customer Care, l'assistant(e) est polyvalent(e) et ses principales missions sont :
- Gestion de la relation clients : véritable ambassadeur de l'entreprise, elle/il prendra en charge les demandes avec comme objectifs la satisfaction client.
- Support à l'activité commerciale : véritable interface en interne pour les commerciaux, elle/il leur apportera son expertise, ses capacités de suivi et d'organisation.
- Traitement des commandes clients : elle/il coordonnera de A à Z l'approvisionnement, la livraison et installation des commandes. Elle/il travaillera en transversalité au sein des différents services internes de l'entreprise pour en assurer le bon déroulement.
- Validation des rapports d'intervention : elle/il s'assurera et analysera la bonne remontée des rapports d'intervention des techniciens et prestataires.
- Contrats de maintenance : force de proposition auprès des clients de contrats de maintenance.
- Créances Clients : elle/il suit l'état des créances et relances des impayés tout en assurant une interface en interne entre l'équipe commerciale, technique et financière.
- Mise à jour des tableaux de bord et reportings internes : elle/il apporte une grande rigueur dans le suivi et la mise à jour des données et des tableaux de bord de l'activité. Elle /il communiquera les informations demandées par le Codir.
- Participation à la vie de l'équipe : véritable membre de l'équipe, elle/il travaillera en bonne intelligence avec l'ensemble des membres de l'équipe.
La liste ci-dessus est non exhaustive.
Apportez vos compétences :
- Formation Bac +2 minimum (BTS, BUT, Licence dans le domaine administratif /commercial)
- Vous avez une expérience professionnelle dans ce domaine entre 2 à 3 ans
- Gestion des priorités et capacités d'adaptation
- Bonne organisation et rigueur
- Orientation résultat et solution
- Esprit de synthèse et constructif
- Communications écrite et orale soignées
- Anglais : niveau B1, capable d'échanger avec les sièges, fournisseurs et prestataires (ex : commandes / stocks / infos produits)
- Pack Office (ex : rechercheV, TCD, présentations PowerPoint, mise à jour des documents Word)
- SAP - Modules SD / MM serait un atout (des formations seront proposées)
- Connaissance des acteurs du CHR serait un atout (torréfacteurs, cuisinistes, vending, acteurs majeurs de l'hôtellerie restauration)
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