Technicien support fonctionnel h/f

C'est en 2000 que l'aventure commence ! En constante évolution, le Groupe COAXIS s'impose aujourd'hui sur le marché des services informatiques et de l'hébergement, il compte 100 personnes et réalise 20 M€ de CA. COAXIS est composé de 4 sociétés d'exploitation avec 3 activités et il est également l'un des membres-fondateurs du Village Connecté. Vous souhaitez mettre en avant votre expertise technique ainsi que vos compétences relationnelles au sein d'une équipe dynamique ?

Nous comprenons votre frustration de ne pas être reconnue pour votre expertise. Rejoignez-nous pour mettre fin à cette insatisfaction. Découvrez comment nous valorisons votre carrière autant que vous le faites, avec des opportunités de progression claires. Un environnement de soutien vous attend, lisez la suite pour en savoir plus.

COAXIS SOFTWARE, est l'intégrateur de l'ERP Divalto Infinity et accompagne tous les jours ses clients dans leurs besoins de croissance et d'évolution.

En partenariat avec l'éditeur Divalto, COAXIS SOFTWARE a développé WinePilot, un ERP intégré et verticalisé dédié à la filière des Vins & Spiritueux !

Toujours en pleine croissance, nous cherchons un Technicien Support Fonctionnel H/F en CDI à Fauguerolles (47) pour renforcer notre équipe énergique, travaillant en synergie et avec le sourire !

Envie de relever de nouveaux défis en dehors des grandes villes, ce poste est fait pour vous !

Descriptif du poste

En collaboration avec l'équipe d'intégration et l'équipe technique, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients sur la partie hotline.

Vos missions en quelques mots :
- Vous traiterez les appels au support et les demandes par mails de nos clients ;
- Vous diagnostiquerez les incidents afin de les qualifier dans notre outil de ticketing ;
- Vous assurerez la résolution de ticket de niveau 1 ;
- Vous orienterez les tickets plus complexes vers les collaborateurs concernés.