Placé(e) sous l'autorité du Responsable Consommateurs, vos principales missions seront les suivantes :
* Piloter l'ensemble des différentes phases du recouvrement : amiable, contentieux, procédures collectives (sauvegarde, redressement et liquidation judiciaire) et de surendettement
* Définir les meilleures stratégies de recouvrement adaptées à chaque segment de clients particuliers professionnels ou grands comptes pour améliorer la vitesse d’encaissement
* Analyser les données de recouvrement et produire des plans d’actions pour réduire le taux d’impayés des factures exploitation et travaux
* Animer une équipe d’agents de recouvrement et organiser les tâches en fonction de la stratégie mise en œuvre, des priorités et des objectifs à atteindre
* Piloter le recouvrement des clients grands comptes en coordination avec l’équipe grands comptes
* Développer les activités de recouvrement terrain et de négociation
* Animer les réunions de suivi hebdomadaire
* Assurer la relation avec les autres acteurs du recouvrement et les entités externes : Direction Régionale, partenaires Payboost, cabinets de recouvrement ou huissiers
* Préparer et présenter des rapports d'activité et les indicateurs de performance
* Effectuer des visites régulières en clientèle notamment professionnelle
* Formation BAC+2 en gestion, finance, droit
* Expérience : Minimum 5 ans dans le recouvrement, dont 2 ans en management d'équipe
* Compétences techniques
o Maîtrise des techniques de recouvrement et de la réglementation en vigueur
o Connaissance approfondie des outils informatiques et logiciels de gestion clientèle
o Maîtrise de la culture data : collecte, manipulation, analyse, représentation
o Compréhension des enjeux financiers de l'entreprise
Qualités requises
* Capacité à rédiger, synthétiser et présenter des résultats
* Leadership et capacité à motiver une équipe
* Excellentes compétences en communication orale et écrite
* Rigueur, organisation et sens des priorités
* Capacité d'analyse et de synthèse
* Aptitude à la négociation et à la recherche de solutions
* Adaptabilité et réactivité face aux changements
* Orientation clients et résultats
* Ethique professionnelle et discrétion
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
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