Description entreprise :
Le saviez-vous ? 80% des cyberattaques passent par des comptes à privilèges.
Editeur de logiciels de cyber sécurité, WALLIX Group est le spécialiste Européen de la gouvernance des comptes à privilèges. Répondant à l'évolution réglementaire et aux enjeux de cybersécurité qui touchent l'ensemble des entreprises, les solutions WALLIX protègent des cybermenaces, vols et fuites de données liés aux identifiants volés et aux privilèges détournés. Cotée sur Euronext WALLIX, les produits sont distribués par un réseau de plus de 170 revendeurs et intégrateurs à travers le monde. WALLIX accompagne plus de 1 000 organisations dans la sécurisation de leur avenir numérique. WALLIX GROUP est membre fondateur du groupement Hexatrust et a été intégré au sein du Futur40, le premier palmarès des sociétés de croissance en Bourse publié par Forbes France, et fait partie de l'indice Tech 40.
Nous avons ouvert une filiale canadienne de nos bureaux à Montréal & nous recherchons notre Ingénieur(e) Support en VIE pour 24 mois…. C'est peut-être vous ?
Description du poste :
Attaché à la Direction Customer Success (basée à Paris), vous prendrez en charge les problématiques de support de niveau 1 et 2. Vous intégrerez une équipe de 4 personnes au sein de nos locaux Montréalais. Vous êtes garant de la bonne communication de la société envers ses clients et partenaires. Dans un 2nd temps, vous pourrez intégrer à votre poste des missions de Services Professionnels et formation.
Gear up for your new adventure, here are your tasks:
Prendre en compte les incidents ou demandes d'intervention soumis par les clients et partenaires,
Analyser et réaliser des actions nécessaires à leur résolution ;
Collaborer avec les équipes de R&D à la résolution des incidents le nécessitant
Communiquer les informations (temps passé, risques techniques, ...) pertinentes au sein de l'équipe ;
Mener toutes les études qui vous seront confiées sur des projets techniques, des développements informatiques, et éventuellement des présentations avant-ventes, chez les clients ou dans les locaux de la société,
Intervenir lors des différentes phases d'un projet client
Procéder à des déploiements sur les sites des clients en France et à l'international en tant que consultant
Assurer la formation de nos partenaires et clients.
Profil recherché :
Vous êtes un futur WALLIXien si vous :
Etes dôté(e) de solides connaissances en environnement GNU/Linux, mais également Windows
Maitrisez les protocoles suivants : SSH et ses déclinaisons, RDP, Telnet, (Debian) HTTP(s) et avez des notions en réseau (Firewall,VPN), en bases de données (MySql) et annuaires (Active Directory, OpenLDAP)
Etes à l'aise au téléphone et avez un bon contact client (la satisfaction client est notre priorité ! )
Etes capable d'avoir une vision macro des infrastructures chez les clients.
Si vous vous reconnaissez, postulez-vite !
Discover WALLIX :
- Une équipe au top
- Un environnement structuré… qui n'a pas perdu son âme de start-up
- Une évolution à double sens : vous évoluez avec nous… et nous évoluons avec vous
- Une entreprise « à taille humaine », qui place l'intégration et l'épanouissement de ses « Wallixien(ne)s » au cœur de ses préoccupations
Le saviez-vous ? Plus de 80% des Wallixiens et Wallixiennes recommandent l'expérience WALLIX : Rejoignez-nous !
If you're up for this exciting challenge, get ready to embark on a thrilling adventure in the
world of technology at WALLIX!
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