Responsable adjoint d'agence (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Le Responsable adjoint d'agence soutient le Responsable d'agence dans la gestion quotidienne des opérations, en veillant à l'atteinte des objectifs de performance et à la satisfaction des clients.
Gérer la relation commerciale au travers des appels téléphonique :
- Gérer la relation commerciale avec les clients et prospect qui lui sont « attachés »
- Fidéliser son portefeuille clients au travers d'actions commerciales (destockage, promotion etc..)
Gérer les commandes, les devis et affaires en cours sur le secteur confié :
- Saisir les commandes clients
- Gérer, élaborer et suivre les devis
- Gérer les litiges
- Gérer la relation commerciale interne avec le commercial itinérant
- Gérer les commande WEB et propose nos solution E-commerce à ses clients
- Gérer les réclamations clients et apporte une réponse rapide.
Encadrement et supervision d'équipe :
- Assurer la gestion quotidienne de l'équipe, répartir les tâches et veiller à l'atteinte des objectifs.
- Encourager la motivation et l'engagement des collaborateurs, en créant un climat de confiance et en valorisant leurs contributions.
Reporting :
- Préparer des rapports sur l'activité de l'équipe, les résultats obtenus et les points d'amélioration à adresser au Responsable d'agence.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Excellentes capacités de communication, à l'aise avec la prise de contact téléphonique
- Autonomie et persévérance, avec un esprit d'équipe.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais.
- Aptitude à identifier les problèmes et à proposer des solutions efficaces.
- Capacité à motiver et à encadrer une équipe, à favoriser la cohésion et la performance.
- Maîtrise des outils informatiques
- Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
Vous avez la fibre commerciale, la relation clients n'a plus de secret pour vous et vous savez créer du lien avec vos clients !
Vous êtes sensible aux valeurs véhiculées par notre entreprise et souhaitez nous rejoindre afin de donner du sens à votre carrière professionnelle ?
Adressez nous votre candidature !
Quelques informations :
- Prise de poste : dès que possible
- CDI
- Durée de travail : 35 heures
- Rémunération fixe + variable de 32 186€ à 36 936€ par an, selon profil et à 100% de l'objectif.
- Poste rattaché à l'agence de Saint-Pierre-Des-Corps.
- Formation interne : Protecthoms Academy
- Mutuelle obligatoire prise en charge à 100% à titre individuel
- Tickets restaurant
- Prime de participation
- Avantages CSE
Les prochaines étapes du recrutement :
- Un échange par téléphone, environ 15 min
- Un entretien dans nos locaux, d'environ 1h avec le responsable de l'agence.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé qualifié

Créé en 1993 en Mayenne, PROTECTHOMS est un acteur majeur du marché de la protection, de l'hygiène et de la sécurité des personnes sur le lieu de travail.
PROTECTHOMS est le 1er distributeur français en intégration de services associés aux EPI, pour les entreprises qui placent au cœur de leur réussite, la performance des personnes au travail.
PROTECTHOMS c'est aujourd'hui 200 collaborateurs tous unis autour des mêmes engagements d'excellence : PREMIUM, INNOVATION, RSE.