L'UDAF de l'Allier recrute H/F Agent d'accueil:
Missions :
- Gestion du courrier (ouverture, tri, scan, et indexation du courrier)
- Utilisation d'un standard et des boites vocales
- Transmission des messages via messagerie électronique
- Accueillir le public en présentiel
Compétences recherchées :
- Expérience de l'accueil physique et téléphonique indispensable
- Capacité d'adaptation au logiciel métier
- Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
- S'adapter à son interlocuteur
- Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles
- Capacité à réagir à tous types de situation
- Maitrise des techniques administratives de secrétariat et de l'environnement bureautique
- Bonne élocution
- Très bonnes qualités relationnelles et esprit d'équipe
- Sens de l'organisation
Savoir être :
- Ecoute, réserve et discrétion, politesse et courtoisie
- Bonne présentation
- Bon relationnel
- Capacité d'accueil et d'écoute
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
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