Chargé(e) d'accueil - mairie de bischwiller

Chargé(e) d'accueil - MAIRIE DE BISCHWILLER

La Ville de Bischwiller recrute un(e) chargé(e) d'accueil en CDD.

Nature de l’emploi: Emploi ouvert uniquement aux contractuels

Expérience souhaitée: Débutant

Durée du contrat: 6 mois

Rémunération: (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné

Vos missions principales seront:

1. Gestion du standard téléphonique (appels entrants)
2. Accueil du public pour les formalités administratives diverses, les réunions, rendez-vous...
3. Aide à la tenue du fichier domiciliaire

Vos activités principales seront:

1. Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers pour les formalités administratives
2. Orienter et renseigner les usagers
3. Communiquer les informations nécessaires aux usagers
4. Classer et mettre à jour la documentation à disposition du public
5. Valoriser l'image de la collectivité en optimisant la qualité du service rendu à l'usager
6. Réceptionner et vérifier les dossiers de demandes de titres d'identité (passeports & CNI)


Profil recherché

Savoir-faire:

1. Savoir accueillir et être à l'écoute du public
2. Savoir s'exprimer clairement et savoir reformuler les demandes du public
3. Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
4. Gérer les situations de stress
5. Identifier et gérer les demandes et leur degré d'urgence
6. Savoir renseigner et vérifier et traiter les dossiers de CNI et Passeports sur la base biométrique
7. Savoir répondre aux différentes demandes des administrés (Etat-civil, fichier des habitants, listes électorales...)

Savoir:

1. Règles de base en orthographe et en grammaire
2. Techniques et outils de communication
3. Connaissance de l'organisation et des activités des services
4. Fonctionnement du standard téléphonique, de l'annuaire intranet...
5. Techniques de régulation et d'écoute du public
6. Réglementation applicable aux formalités administratives
7. Réglementation applicable à l'état-civil
8. Réglementation applicable aux élections
9. Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels métiers

Savoir-être:

1. Rigueur
2. Autonomie
3. Efficacité
4. Neutralité
5. Devoir de confidentialité
6. Sens aigu du service public
7. Sens du travail en équipe
8. Adaptabilité, notamment lors des pics d'activité

Merci d'adresser une lettre de candidature avec CV,
pour le 04/04/2025 au plus tard
à M. le Maire de Bischwiller
1-9 place de la Mairie
BP 10035
67241 BISCHWILLER Cedex
ou par courriel : recrutement@bischwiller.com

Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.

Vacant à partir du 04/04/2025

#J-18808-Ljbffr