Business analyste informatique servicenow (it) / freelance

Date de démarrage : 15 février (mission de 2ans)

Télétravail : 2j/s

Anglais courant

Responsabilités principales :

Gestion des besoins clients :

- Qualifier les besoins métier des utilisateurs et les challenger.

- Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles détaillées

- Proposer des solutions innovantes basées sur ServiceNow, adaptées aux demandes clients

- Transmettre les spécifications à l'équipe de développement basée à Porto et suivre l'avancement des projets.

Technique de support et d'intégration :

- Paramétrer et implémenter les évolutions sur la plateforme ServiceNow.

- Assurer l'intégration et la mise en place d'API pour optimiser les interactions entre systèmes.

- Contrôler et analyser les données, notamment via Excel (niveau avancé).

Accompagnement au changement :

- Sensibiliser et former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités de la plateforme.

- Participer à l'adoption des solutions déployées auprès des équipes métier.



Profil candidat:
Expérience :

Séniorité : minimum 3 à 4 ans d'expérience en tant que Business Analyst dans un environnement technique similaire.

Langues : anglais courant (écrit et oral) indispensable.

Recherche profil fonctionnelle et technique

Expertise ServiceNOW

Conception des applications et expérience utilisateur

Esprit d?analyse et de synthèse, bonne gestion des risques, à l?aise en communication

Grande capacité d?adaptation dans des environnements en constante évolution

Aptitudes personnelles :

Esprit analytique et capacité à assimiler rapidement un contexte complexe.

Force de proposition et capacité à challenger les besoins exprimés par les clients.

Excellentes qualités relationnelles et savoir-être pour collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.



Compétences techniques :

- Expertise ServiceNow : expérience confirmée dans l'utilisation et la personnalisation de la plateforme.

- API et intégration : capacité à mettre en place et gérer des API.

Outils d'analyse : maîtrise avancée d'Excel (macros, automatisations). Une connaissance de Power BI serait un plus.