L'agent accueille, oriente, et renseigne le public. Il ou elle représente l'image de la Collectivité et de l'établissement auprès du public. Il ou elle recueille et traite les informations nécessaires au fonctionnement administratif de la direction de l'urbanisme. Il ou elle suit les dossiers administratifs et gère les dossiers selon l'organisation et ses compétences. Il ou elle instruit les certificats d'urbanisme informatifs (CUa).
Accueil physique et téléphonique du public :
- Ouverture et fermeture des portes d'accès au public du bâtiment
- Accueil du public, réception, filtre et transmission des messages téléphoniques
- Orientation du public vers les salles de réunions
- Réception, tri, ramassage du courrier (en lien avec le pôle courrier de l'agglomération et la gestion interne du courrier de la Direction générale adjointe)
- Affichage des autorisations (Affi'Touch) et actes des procédures produits par papier en permanence de l'agent administratif urbanisme.
- Mise à disposition des registres de concertation et des dossiers d'information au public.
- Enregistrement des statistiques de l'accueil
- Planification et suivi pour la direction de l'urbanisme :
- Réception, tri, envoi des courriers de la Direction
- Enregistrement des demandes d'autorisations d'urbanisme, ERP et enseignes (délivrance de récépissés de dépôt, pré-saisie informatique des données du dossier dans le logiciel d'instruction, tenu du registre des dépôts des autorisations d'urbanisme) pour la Ville de Bourges.
- Pré-orientation et pré-information du public sur les procédures d'autorisation d'urbanisme (cerfa, zone PLUI, pièces)
- Enregistrement et instruction des certificats d'urbanisme informatifs (CUa) pour la Ville de Bourges.
- Suivi de l'archivage numérique du service (pour la Ville de Bourges) et papier en lien avec la Cheffe du service droit des sols.
Missions complémentaires :
- Gestion des véhicules de la Direction Générale (planning de réservation et gestion des clés) et interface avec le parc automobile de l'agglomération.
* Connaissance du fonctionnement de l'agglomération et des services
* Maîtrise de la communication orale et écrite
* Maitrise des procédures administratives
* Techniques de bureautique et secrétariat
* Connaissances juridiques liées au secteur
* Qualités relationnelles, sens du contact avec le public et du travail en équipe
* Rigueur, autonomie et qualité rédactionnelle
* Maîtrise des outils informatiques
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