Chargé des gestes extracontractuels

Votre rôle et vos missions
Vous êtes passionné par la gestion des demandes et le service client ? Vous recherchez une expérience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut !

En tant que chargé de gestes extracontractuels (F/H) en alternance au sein de l'équipe dédiée aux gestes extracontractuels d'AXA, votre mission principale est d'assister au pilotage et à l'instruction des demandes de gestes extracontractuels des agents généraux et du réseau salarié.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

Pilotage des demandes :
- Participer aux comités mensuels des gestes extracontractuels et enregistrer l’ensemble des demandes pour centralisation.
- Suivre la gestion des gestes commerciaux demandés et garantir la bonne application des procédures.

Instruction des demandes :
- Vérifier l’application des garanties, analyser les aspects techniques des dossiers (responsabilité, recours) et évaluer le coût des dommages non pris en charge.
- Proposer un avis argumenté sur le montant à accorder et établir la quittance commerciale.

Suivi et contrôle :
- Notifier les positions prises par le comité et s’assurer de la bonne exécution des conditions demandées.
- Procéder aux actions correctives en cas d’erreur de règlement.

Amélioration continue :
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et du pilotage en lien avec la gestion des gestes extracontractuels.

Votre profilVous êtes inscrit en Master Assurance au sein de l'IFPASS ou d'une autre formation en assurance similaire. Vous recherchez une alternance d’une durée de 24 mois, à partir de septembre 2025, avec un rythme en semaines complètes.
Compétences attendues :
- Connaissance des outils bureautiques (Excel, PowerPoint).
- Organisation et sens de l'analyse.
- Excellente communication orale et écrite.
- Fortes qualités relationnelles et sens du service au client.

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.
Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA, votre talent est notre plus grande richesse.

Pourquoi nous rejoindre ?Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

Votre environnement de travailNotre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)
Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.