Vos missions sont les suivantes :
En quelques mots assurer l'accueil téléphonique des clients, la planification des interventions, ainsi que la partie administrative liée à l'activité du service.
Les missions suivantes ne sont pas exaucives :
* Transmet les réclamations du client au Service Qualité,
* Diagnostiquer les demandes de dépannage de 1er niveau,
* Prendre les rendez-vous avec les clients pour les intervention,
* Effectuer le chiffrage des OT,
* Faire la synthèse de la demande d'intervention,
* Enregistrer les interventions sur le cahier d'appels et s'assurer de sa mise à jour,
* Clôturer les OT, facturer, mettre sous plis, envoyer aux clients et classer les documents,
* Gestion du planning,
* Gestion des heures des techniciens,
* Gestion de la facturation.
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