Description de la mission
Placé au sein de la Direction de lAdministration, des Finances, des Systèmes dinformation et de la Comptabilité, Le Technicien Informatique est rattaché à la Direction des Systèmes dInformation, sous la responsabilité hiérarchique du Responsable infrastructure, exploitation et sécurité du SI. Il aura à mener les missions principales suivantes :
Satisfaire les demandes des utilisateurs internes
· Support aux utilisateurs
o Prise en charge et traitement des demandes
o Appui / transfert de connaissances auprès des utilisateurs
· Traitement des demandes de service
o Préparation des matériels mis à la disposition des utilisateurs (postes de travail, téléphonie fixe et mobile, imprimantes)
o Mise en œuvre des conditions matérielles particulières liées aux réunions à distance (visioconférence, webconférence) ou physique
Réaliser des opérations techniques liées à ladministration des systèmes
· Active Directory, Microsoft : gestion des entrées / sorties liées aux mouvements des personnels
· Ouverture de droit daccès aux ressources réseaux
· Attribution de droits daccès aux logiciels métiers mis en œuvre par lAgence
· Installer des patchs correctifs
Suivre loffre technique interne
· Gestion des équipements techniques : étiquetage, référencement, affectation aux salariés
· Réalisation les campagnes de recensement
· Enregistrement des sorties
Rédiger des modes opérations sur les équipements collectifs (mode demploi de la visio, vidéo projecteurs, pieuvres téléphoniques disponibles dans les salles de réunion etc.)
Du fait des missions dassistance aux utilisateurs sur site, ce poste nest pas éligible au télétravail.
Profil
· Connaissance des systèmes dexploitation Linux et Windows, Maitrise de lannuaire : AD, LDAP
· Connaissance sur Office (création compte, octroi dhabilitations)
· Principes généraux de la sécurité dun SI
· Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
· Rédiger des documentations pour les utilisateurs
· Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
· Conduire un entretien dassistance par téléphone
· Dialoguer avec les utilisateurs en sadaptant à leurs attentes
· Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités, Sadapter aux évolutions technologiques
· Bon contact relationnel, capacité découte, sens du service, Bonne capacité danalyse des problèmes
· Capacité à proposer des solutions, Méthodique, organisé et autonome
1. Profil
De niveau Bac minimum (BTS informatique) ou expérience dans les domaines décrits ci-dessus avec une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
Contact : Envoyer votre candidature sous la référence TSI/ au Service Ressources Humaines par courriel à ladresse suivante :
Rémunération selon profil et expériences
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