Alt - opérateur et pilote des services

ALT - OPÉRATEUR ET PILOTE DES SERVICES - F/H

Référence : 12229

APPRENTISSAGE

SAINT OUEN

Generali

Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie

AKG

KLESIA s’engage pour la société en apportant des solutions de prévention d’assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables adaptées aux besoins de ses clients, tout au long de la vie.

En 2020, l’institut de prévoyance KLESIA et le groupe d’assurance GENERALI unissent leurs forces dans une alliance et créent l'entité commune SAS AKG en 2025. Cette dernière intègre un management commun dans les domaines de l’offre, de la souscription et de la distribution. L’ambition de cette alliance est d’intégrer le top 3 des assureurs sur le marché de l’assurance collective et d’allier nos savoir-faire pour offrir à nos clients proximité, écoute et réactivité, ainsi qu’une offre multimarque innovante et adaptée aux besoins de nos clients respectifs.

Notre direction

La direction de l’Offre et Souscription Klésia Generali met en œuvre la politique de souscription. Elle développe les produits et les services de protection sociale en réponse aux besoins des clients entreprises, elle conçoit les campagnes de marketing direct à destination des entreprises et des salariés et dispose d’une force d’animation des services sur site et à distance sur l’ensemble du territoire. Elle a également la charge de développer des services différenciants, de les mettre en œuvre et de les piloter.

L'équipe Opérations et pilotage des Services, composée de 7 personnes, a pour mission d'accompagner nos clients dans l'usage de ces services, de créer des outils de pilotage et de produire des rapports de consommation.

Vos missions

Au sein de cette équipe, vous aurez l’opportunité de :
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Participer à la gestion de la relation client autour des services.
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Contribuer aux différents rapports sur l’usage des services,
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Gérer la mise en place de leur production automatisée.
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Coopérer avec l'équipe sur d'autres activités transverses.

Ces missions seront assurées en lien avec le tuteur.

(Cette liste pourra évoluer en fonction du profil et des besoins de l'équipe)

Profil Recherché

Vos atouts et vos compétences :
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Vous êtes actuellement en Bac+4
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Vous avez un esprit de synthèse et une bonne capacité rédactionnelle.
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Vous savez vous mettre à la place de votre interlocuteur pour mieux lui répondre.
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Vous aimez travailler les données (DATA) pour les faire parler.
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Vous êtes à l'aise avec les outils courants de Microsoft (Excel, Powerpoint) et curieux d'apprendre à utiliser des outils de DataViz
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Vous êtes organisé(e) et savez coordonner un groupe.
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Vous avez une affinité envers la protection sociale et la prévention santé.

Nous rejoindre en tant qu’alternant(e), c’est :
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Ancrer votre apprentissage dans le réel avec des missions qualifiantes, formatrices et responsabilisantes.
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Bénéficier d’un véritable accompagnement tout au long de son alternance par un tuteur motivé.
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Démarrer votre carrière professionnelle en évoluant dans un environnement unique et diversifié
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Progresser, organiser votre travail en mode hybride et orienter votre avenir professionnel

Dans l'alliance AKG, nous sommes convaincus que les différences sont sources de richesse et d'idées nouvelles et nous veillons au respect de l’égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d’arrivée. De plus, nous étudions avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.