La mission
* Suivi commercial des clients : conseils, renseignements, informations en appui des commerciaux
• Suivi administratif des clients : gestion des comptes clients (création, lettrage, actualisation), soutien des commerciaux sur le recouvrement, suivi administratif des contrats de vente, des CGV,...
• Suivi des conditions des compte clients (FF, PFT, PFE, termes & moyens de paiement, facture digitale,…)
• Encaissements et suivi des comptes comptant (paiements CB, suivi lettrage des virements,…) et suivi des paiements
• Suivi après-vente, règlement des litiges éventuels, établissements des avoirs et régularisations
• Garant du recouvrement client et de la maîtrise de la balance clients, du lettrage des comptes en collaboration avec le département finance
• Garant de la mise à jour en continu des informations clients & fournisseurs (SAP, Klicc, RDV, contacts…)
Assistance de la Direction et des commerciaux
• Répondre aux appels entrants des clients afin de les orienter et répondre à leurs questions
• Actualiser les bases de données (Klicc, données SAP & BW, tableau de suivi et de prévisions des ventes,…) afin de suivre les objectifs de la Direction commerciale.
• Assurer le suivi régulier des tableaux de bord et des indicateurs de performance
• Rédiger et assurer le suivi administratif des courriers commerciaux
• Peut être amené(e) à prospecter et vendre les produits et services
• Peut être amené(e) à prendre les rendez-vous commerciaux
• Aider à la préparation des réunions et déplacements des commerciaux
• S’assurer de la bonne disponibilité des matériels et outils pour les commerciaux (photocopieurs, véhicules, informatique, téléphonie,…) en relation avec les directions fonctionnelles
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