Charge d'instruction prets et aides h/f

Description de la mission

Le Chargé d’Instruction Prêts et Aides étudie les demandes de Prêts et Aides aux personnes physiques, ainsi que leur recevabilité dans le respect de la réglementation, des critères d’acceptation et des procédures internes.


MISSIONS & ACTIVITES GENERIQUES

Enregistrer la demande sur le logiciel métier :

1. Vérifier la conformité des pièces fournies ;
2. Effectuer, le cas échéant, les relances nécessaires pour assurer la complétude du dossier.

Etudier la demande dans les délais impartis :

3. S’assurer de l’éligibilité du demandeur au regard de la réglementation en vigueur, des critères d’acceptation et des procédures internes ;
4. Apporter la réponse au demandeur sur l’octroi ou le refus de l’aide ;
5. Préparer les demandes de paiement et vérifier les actes de garanties.

Participer à la gestion des risques et au processus d’amélioration continue :

6. Diagnostiquer et mesurer les risques clients, salariés entreprises ou partenaires ;
7. Proposer des pistes d’amélioration.


MISSIONS & ACTIVITES SPECIFIQUES

Intervenir sur l’ensemble des dossiers Prêts et Aides aux personnes physiques :

8. Instruire les demandes de prêts et aides, vérifier la complétude et la conformité des dossiers, effectuer les relances pour collecter l’ensemble des justificatifs clients ;
9. Préparer les demandes de paiement ;
10. Gérer les relations avec les différents intervenants sur les opérations immobilières (DEAL, opérateurs, notaires, banques, assurances, Fonds de Garantie, CAF etc.) ;
11. Présenter les dossiers à sa délégation supérieure.

Assurer, le cas échéant un rôle de référent au sein de l’équipe

Présenter, le cas échéant un produit d'assurance aux emprunteurs :

12. Faire compléter le questionnaire d’assurance DI;
13. Suivre les demandes de délégation.
14. Assurer le suivi des réceptions de logements (LES) ou travaux (AH) avec les opérateurs et les bureaux de contrôle prestataires.

Participer au traitement du courrier physique et dématérialisé, et à la préparation de l’archivage des dossiers.

Profil

15. Maitrise des outils bureautique
16. Esprit méthodique et agile
17. Habitué des démarches et supports digitaux
18. Apprécie le travail collaboratif
19. Sensible à la relation client

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Provence-Cote d'Azur, 13 - Bouches du Rhône

Lieu

Marseille

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Baccalauréat général / Technologique / Professionnel

Spécialisation du diplôme

Secrétariat/Gestion administrative