Manager équipe pilotage de la performance indemnisation f/h

Manager équipe Pilotage de la Performance Indemnisation F/H

Rejoignez le pôle Pilotage de la Performance Indemnisation (PPI) à la Direction Performance Economique (DPE) de la Direction IARD et intégrez une équipe de 4 managers en prenant la responsabilité de PPI MMA.
Le pôle Pilotage de la Performance Indemnisation réalise le pilotage de la sinistralité tant opérationnel que technique. Il est composé de 3 équipes marques (GMF, MAAF et MMA) ainsi que d’une 4ème équipe transverse. Au sein de ce pôle, l’équipe PPI MMA est en charge du pilotage de l’indemnisation MMA.

A ce titre, vous managez une équipe de 8 collaborateurs (plus 2 prestataires) répartis sur Le Mans - Californie (8 collaborateurs) et Chartres (2 collaborateurs), dans un environnement de travail dynamique et bienveillant.

Votre mission ?
Piloter et organiser les activités du service :
· De la Direction Indemnisation MMA
· De la DIARD (et notamment de la Direction Indemnisation Corporels)
· De la transversalité Covéa sur le domaine de l’indemnisation

Vous assurez, en lien avec la vision stratégique de Covéa, le pilotage et l’analyse du domaine de l’indemnisation dont les principaux enjeux sont :
· Fournir à la Direction Indemnisation MMA ainsi qu’à la DIARD les éléments de pilotages et d’analyses nécessaires à l’organisation de leur activité, à la maitrise des coûts des sinistres et à la satisfaction des clients.
· Optimiser l’organisation des activités en vue de garantir la performance et la qualité de service.
· Développer la technicité de l’équipe en statistiques et en matière d’utilisation approfondie de la donnée.
· Faire le lien entre les chiffres et le métier de l’indemnisation en faisant remonter les points saillants issus des pilotages et des études réalisées.
· Être référent sur les données indemnisation MMA : leur qualité, leur accessibilité, leur utilisation.

Et concrètement ?
· Assure la production récurrente des pilotages sinistres MMA opérationnels et de la performance technique à destination de la DI MMA et de la DIARD. Garantie la fiabilité de ces tableaux de bord, en effectue l’analyse et partage ses conclusions avec les interlocuteurs métiers.
· Accompagner la Direction Indemnisation MMA sur ses projets de transformation des process et des outils et des organisations.
· Pilotage opérationnel sur Indigo (atelier pour recueil des besoins métiers, suivi de la livraison des TdB et des nouveaux KPI)
· Supervise des études/extractions ponctuelles à la demande sur ses domaines de compétence
· Participe à la mise en place des protocoles et supervise les calculs de la P3CO (Prime Collective de Compétitivité Covéa) qui permettent à la Direction Indemnisation d’animer la performance des gestionnaires indemnisation.
· Contribue, en lien avec la DSIN, aux projets de créations/ transformation/ accessibilité/ sécurisation autour de la donnée (projets de transformation Data, qualité de la donnée, migrations informatiques, etc…)
· Contribue activement, au travers du pilotage, aux programmes stratégiques qui impactent la sinistralité et notamment au service de la rentabilité (CAP98, Plan stratégique, DOMIA, NBC, Réparation Durable).
· Contribue activement, en collaboration avec les autres équipes PPI, aux travaux de pilotage transverse sur les 3 marques GMF, MAAF et MMA. Mène ou participe à des études de Benchmark entre les directions indemnisation des 3 marques.

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
Vous allez aimer :
· La diversité des interlocuteurs et des sujets abordés
· Être au cœur des sujets de l’indemnisation
· La technicité des sujets mais aussi leur aspect concret et stratégique en lien avec le métier
Le travail d’équipe et notamment la transversalité Covéa

Et si c'était vous ?
· Une 1ère expérience du management sera souhaitée.
· Bac +5 en Economie/ Finance /Statistique ou une solide expérience dans l’analyse de données serait un plus.
· Avoir des connaissances du monde de l'assurance, et de préférence de celui de l’indemnisation.
· Leadership, capacité à embarquer les collaborateurs et à les mobiliser.
· Avoir un bon esprit d’analyse, de synthèse, de rigueur et avoir le sens du résultat en lien avec les attentes de la Directions Indemnisation et de la DIARD.
· Sens de la planification/organisation. Vous savez prioriser vos activités.
Adaptabilité et proactivité.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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